FAQ – Les questions Fréquentes

À Propos du site

Qu’est-ce qu’un cadeau pourri?
En pratique, chacun aura sa propre définition du cadeau pourri. Que ce soit le vieux pull en laine urticante tricoté par sa grand mère, le fer à repasser, le livre La Cuisine pour les Nuls (“Ah bah comme ça tu vas pouvoir t’y mettre, mon Robert!”) ou tout autre cadeau moche, kitsch, inutile, gênant, ou tout cela à la fois. On à défini quelques éléments de réponse à cette vaste question. Un cadeau pourri:
  • Ne sert a rien
  • Ne peut pas se revendre (il n’a souvent qu’une valeur “sentimentale”
  • Peut être très encombrant, voir gênant ou relou
  • Enlaidi la personne qui le porte/la maison dans lequel il est installé
  • ... Mais surtout: NE SE REFUSE PAS!

Alors oui,  comme on nous le répète souvent, “C’est le geste qui compte”, “Un cadeau ça ne se refuse pas” etc..
Mais bon. Il ne faut pas abuser, le set de casseroles en fonte pour tes 21 ans, c’est pas très fun. Alors pourquoi ne pas se venger?

Cadeaux-Pourris.com référence les meilleurs pires cadeaux du monde.
Comment sont sélectionnés vos cadeaux?

Une bonne dose d’intuition, un soupçon d’expériences personnelles et un vrai travail de remontée d’idées. Les cadeaux sont triés sur le volet, avec plusieurs critères pour définir de leur niveau de nullité. L’humour étant toujours subjectif, certains cadeaux ne feront rire qu’une personne de notre équipe, alors que d’autres seront ovationnés. On vous en dit un peu plus sur la sélection sur la page à propos

À qui et à quelle occasion offrir un cadeau insolite?

Evidemment, on pense aux anniversaires, à Noël. Pas mal, mais pas très original. Le pire cadeau pourri, c’est celui qu’on attend pas : préférez les fêtes où on offre que rarement des cadeaux (la fete des Saints du jour qui portent son nom, la fête des cousins, etc.).

En ce qui concerne le destinataire, le choix est vaste : des potes, frères et sœurs, son mec/meuf, son/ses ex, ses collègues de bureau … on ne se lasse pas de voir leur excitation au moment où on leur tend le cadeau, les remerciements précédant l’ouverture dudit présent “ah merci, il ne fallait pas!” puis, inévitablement, leur déception (masquée ou non), en voyant que sous ce beau papier cadeau se cachait le Jeu de Société Patrick Sébastien.

Si votre destinataire est votre boss, votre voisin dans ce cas, préférez l’envoi anonyme avec un message personnalisé

Comment vous contacter ou vous envoyer une idée de cadeau?

Si vous avez besoin de nous contacter pour une quelconque raison, vous pouvez le faire via le formulaire de contact sur cette page.

Vous pouvez aussi nous contacter via Facebook Messenger

Organisez-vous des Secret Santa ou autres événements pour entreprises?

Oui c’est en projet, merci de nous contacter via le formulaire de contact pour en discuter avec notre équipe.

Informations de Commande et Livraison

Quelles sont les options de livraison?

Selon le produit que vous commandez et le lieu d’expédition, les modes de livraison diffèrent. On essaie de proposer un maximum d’options de livraison pour que vos colis arrivent rapidement.

Pour les petits budgets, il y a l’envoi et retrait en Point Relais (qui est gratuit à partir de 50€ d’achat). L’envoi à domicile est indispensable si vous offrez le cadeau à quelqu’un d’autre. Pour les produits expédiés par nos partenaires, la livraison est gratuite mais les objets seront expédiés dans leur emballage individuel.

PS: les colis sont expédiés avant 14h, si vous commandez après ils seront expédiés le lendemain.

Comment bénéficier de la livraison gratuite?

Nous proposons la livraison gratuite (France Métropolitaine, hors Corse et Dom-TOM) à partir de 49€ d’achat. Ajoutez suffisamment de cadeaux dans votre panier et l’option de livraison apparaîtra lors de votre commande. 

Qu’est-ce que “envoyé par un partenaire”?

Comme c’est souvent le cas aujourd’hui dans le e-commerce, certains de nos cadeaux sont directement expédiés depuis les stocks de nos fournisseurs sans passer par notre lieu de stockage – et ceci pour vous économiser des frais de livraison. Sur la plupart des produits “expédiés par un partenaire”, nous vous offrons la livraison car elle est lente et peut prendre jusqu’à 3 semaines:

Est-ce que les cadeaux sont envoyés anonyement? Est-ce que les prix sont visibles?

Les cadeaux sont toujours envoyés de façon anonyme, votre destinataire n’aura jamais accès au nom de la personne qui lui a expédié un colis sauf si vous décidez d’ajouter un mot personnalisé et que vous y laissez votre nom.

Nous ajoutons a chaque colis expédié depuis notre stock un bon de livraison, qui contient les informations légales sur notre société, le nom et adresse du destinataire et la liste (sans les prix) des objets contenus dans la livraison ainsi que les message personnalisé (si vous en avez laissé un).

Dans quels pays livrez-vous?

Actuellement, nous livrons en France, et partout en Europe. Les modes d’expédition diffèrent selon les départements, pays, et les frais de livraison sont calculés lors de la finalisation de votre commande.

Nous avons aussi une version simplifiée du site pour les Etats-Unis et Canada, qui s’appelle Worst-Gifts

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Nous gérons les commande en juste-à-temps, n’est donc plus possible pour nous de modifier son contenu et les informations fournies lors du passage de votre commande ( adresse, taille, couleur… ). S’il s’agit d’un cas de force majeure, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Mais vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous retourner un produit.

Comment suivre ma commande?

Un email vous a été envoyé à l’adresse précisée lors de votre commande avec un lien de suivi. Si vous ne l’avez pas reçu, merci de nous contacter.

Pour les produits expédiés par nos partenaires, un autre email vous sera envoyé. Notez toutefois que ce sont des livraisons longues, et le suivi ne sera qu’approximatif – c’est pourquoi nous avons décidé de vous offrir la livraison sur ces produits!

Le suivi de mon colis l’indique comme livré, pourtant je n’ai rien reçu. Que faire ?

Si le suivi indique que vos colis a été livré, c’est que le transporteur a validé son depot a l’adresse précisée. Veuillez vous rapprocher du transporteur, avec votre numéro de colis, pour lui indiquer que le colis a visiblement disparu.

Comment ajouter un emballage ou un message perso à ma commande?

Pour ajouter un emballage, voir la section ci-dessous à propos de l’ajout des différents emballages et rembourrages.

Si vous souhaitez laisser un message personnalisé qui apparaîtra dans le bon de livraison de votre colis, l’option vous est proposée lors de la finalisation de commande.

Comment envoyer le cadeau à une personne différente?

Vous pouvez évidement envoyer les cadeaux à une personne tierce (et de façon totalement anonyme). Pour cela, cochez l’option qui vous est proposée sur la dernière page de la commande. Vous devrez quand meme remplir vos informations de facturation, mais on les garde pour nous.

Quelles sont les options de paiement? Sont-ils sécurisé?

Nous essayons de proposer un maximum de moyens de paiement pour que vous puissiez régler votre commande en tout sérénité. Les options actuellement proposées sont les Cartes Bancaires, Paypal, et les paiements en Bitcoin et Ethereum via Coinbase. 

Tous nos modes de paiement sont aux dernières normes de sécurité avec des certificats SSL. Voir ici pour plus d’infos sur les paiement sécurisé

Informations Emballages

Quelles sont les options d’emballage et de rembourrage?

Nous avons crée une page spéciale à propos des emballages, vous pouvez la voir ici pour obtenir plus d’infos à ce sujet et sur nos emballages.

Comment ajouter un emballage ou une option de rembourrage?

L’ajout des emballages se fait directement depuis le panier, pour chaque produit, idem pour les options de rembourrages pourris. Attention, ces options ne sont valables que pour les produits expédiés par Cadeaux-Pourris.com

Les options sont payantes. Si vous ne choisissez rien, les cadeaux seront expédiés dans une boite neutre.

Qu’est-ce que le rembourrage?

Le rembourrage (ou calage) est une option que l’on propose à nos clients pour ajouter des matériaux insolites dans le colis qu’ils vont recevoir ou offrir. Il peut donc s’agit de papier toilette, de paille, de litière pour chat.. Retrouvez tous nos emballages sur cette page

Pourquoi ne peux pas choisir d’emballage spécial pour mon produit?

Pour des raisons logistiques, certains produits ne sont pas expédiés par nous-mêmes mais par des prestataires externes. Dans ce cas, nous ne sommes pas en mesure de proposer d’emballage ou de “petit mot” pour vos paquets – mais dans la plupart des cas la livraison est gratuite!

Que ce passe-t-il si les produits n’entrent pas dans les emballages?

Certains emballages comme la boite à kebab offrent un espace limité pour y ranger les cadeaux. Nous ferons le maximum pour y faire rentrer le cadeau insolite sélectionné, quitte à ne pas fermer la boite ou à la sceller avec du scotch.

Informations sur votre compte

Comment créer ou accéder à mon compte?

Pour vous créer un compte et profiter de nos offres promos, vous pouvez vous inscrire ici. Vous pouvez aussi choisir de créer un compte lors du passage en caisse.

Pour accéder à votre compte, veuillez vous rendre sur cette page pour vous connecter avec vos identifiants : mon compte.

Je ne trouve plus mon mot de passe, que faire?

Choisissez l’option “mot de passe oublié” sur le formulaire de la page de connexion a votre compte (voir paragraphe ci-dessus)

Quelles sont les options de mon compte?

Sur la page de votre compte, vous pourrez :

  • Voir vos commandes en cours et passées;
  • Voir les produits que vous avez achetés;
  • Contacter le support;
  • Suivre vos expéditions;
  • Gérer vos codes promos;
  • Changer vos adresses, mots de passe et infos.
Comment supprimer mon compte?

Envoyez-nous un mail via le formulaire de contact

Cartes Cadeaux et Codes Promos

Comment utiliser un code promotionnel?

Votre code promotionnel (ou coupon) peut être appliqué, selon certaines conditions, directement lors du passage de votre commande. Le champ de remplissage du code promo se situe en dessous du bouton “Commander” sur la dernière page du processus de commande. Le montant sera mis à jour automatiquement. Certains coupons ne sont valable qu’une fois, ou pour une durée déterminée.

Comment obtenir un code promo pour ma première commande?

Nous proposons à tous nos nouveaux client -10% sur leur première commande, à partir de 30€ d’achat. Pour cela il vous suffit de vous inscrire via le champ en bas de la page d’accueil du site. Vous recevrez ensuite à l’adresse indiquée un cadeau gratuit téléchargeable ainsi que votre code promotionnel, à utiliser lors de la commande.

Comment offrir une carte cadeau? A quoi servent-elles?

Parce qu’il est souvent très difficile de choisir quel cadeau offrir, nous avons décidé de mettre en place des cartes cadeaux que vous pourrez offrir à votre destinataire. Concrètement, il aura droit de dépenser X€ sur Cadeaux-Pourris.com, selon le montant que vous avez choisi.

Pour commander une carte cadeau, passez-commande ici, choisissez le montant et lors de la finalisation de la commande précisez à quelle adresse mail elle devra être envoyée (vous pourrez y ajouter un message personnalisé).

J’ai reçu une carte cadeau, comment l’utiliser?

Félicitations! Quelqu’un qui vous aime vous a offert une carte cadeau. Pour l’utiliser, il suffit d’ajouter des produits dans votre panier, puis de dépenser votre carte cadeau en remplissant le champ “Code Promotionnel” dans le panier ou sur la page commande. Le montant sera automatiquement déduit du total!

Retours / Produits déféctueux

J’aimerais vous retourner des articles, quelle est la procédure ?

Vous disposez d’un droit de rétraction de 30 jours. Seuls les produits renvoyés dans leur état et emballage d’origine seront repris. Les articles incomplets, endommagés, ou ayant visiblement fait l’objet d’un usage, ne pourront être retournés. De plus, les objets du type vêtements, sous vêtements (chaussettes incluses) et accessoires ne pourront pas faire l’objet d’échange.

Vous devez renvoyer le(s) article(s) neuf(s) à l’adresse de retour suivante :

CADEAUX POURRIS
16 Rue de Bucarest
75008 Paris
FRANCE

Il vous appartient de conserver toute preuve de retour. Nous ne sommes pas responsable en cas de perte ou détérioration. Vous êtes libre de choisir le type d’envoi et le mode de transport. Les frais de retour sont donc à votre charge.
Une fois le retour reçu, il doit être traité par nos équipes. Dès traitement de ce dernier, nous reviendrons vers vous afin de vous proposer un avoir ou un remboursement.

Note: Le droit de rétractation d’une commande ne s’applique pas aux produits personnalisés réalisés sur mesure à votre demande (en vertu de l’article L.121-20-2 du Code de la consommation). Ces produits ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange sauf dans le cas d’un défaut de qualité.

Les produits ne ressemblent pas à la photo sur le site

Les photos des produits n’ont pas de caractère contractuel. La responsabilité de l’éditeur du site ne saurait donc être engagée si les caractéristiques des objets diffèrent des visuels présents sur le site ou même si ces derniers sont erronés ou incomplets. Dans ce cas, vous pourrez toujours nous renvoyer l’objet en question avec la procédure de remboursement.

J’ai reçu un produit défectueux/cassé, que faire ?

Vous devez contacter notre service client dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous conseillons de joindre à votre message des photos/vidéos de l’article défectueux/cassé ainsi que votre NOM, PRENOM et N° de COMMANDE afin que l’on puisse trouver le plus rapidement possible une solution.

Ou trouver vous mentions légales?

Nos CGV et Mentions légales sont disponibles ici.